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[Chandona]

这是人性。但是通过实时聊天您可以与买家直接对话从而建立信任并缩小线上和线下购买之间的差距。信任在商业世界中极其重要。如果买家不信任您他们不会提供联系信息或分享个人详细信息。现已被收购对全球消费者趋势的一项研究发现的客户表示实时聊天按钮让他们相信如果需要他们可以获得帮助。如果没有实时聊天您将不得不更加努力地与网站访问者建立信任。获得竞争优势为您的客户提供实时聊天为您提供了一个获得相对于竞争对手的竞争优势的绝佳机会。对实时聊天的一项研究发现许多企业仍然没有从在其网站上使用实时聊天的强大功能中受益。事实上我们对个网站进行的实时聊天研究发现只有的网站使用实时聊天为其客户提供实时支持。





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提高平均订单价值实时聊天不仅可以帮助您增加销售额还可以帮助您增加销售价值通过使用实时聊天与买家交谈并了解他们的需求您可以通过追加销售和交叉销售推荐类似的产品和服务以提高平均订单价值。例如如果买家想要购买一台新笔记本电脑聊天代理可以通过推荐满足其需求的笔记本电脑来做出回应。